业主被困电梯20分钟，物业：又不是死了人

对于人们来说，无论是买房或者租房，都希望能找到一个配备设施齐全、环境较好的小区来居住，同时也能得到物业周到的服务，可以说物业就是一个小区的大管家，管着小区里所有杂七杂八的事情，让业主们有一个舒适的居住环境。

但是，好的物业真的可遇不可求，近年来关于业主和物业之间的矛盾屡见不鲜，似乎已经浓的化解不开了。近日，在江西赣州，有业主称自己被困电梯20分钟无人理会，最后拨打119报警电话才成功脱困，脱困后还遭物业辱骂，这究竟是怎么回事呢？

9月14日，江西省赣州市南康区一业主称自己在和一位女子乘坐小区电梯时，被困20多分钟无人管，报警系统无用且没通风，给物业打几次电话都无人接听，最后打119才解困。

一女子把电梯内的情况拍了下来，并说道：“看一下，这就是物业的那个破电梯，连个报警点也没有，上面贴的那张纸打电话也没有人接，发微信也没有人回，真的人死在里面都没人知道。”

被困业主说：“就是打了物业的电话，他们要么是不接，要么直接挂断，现场连线了，群里面4个物业，结果没一个人出来（帮忙），后来我打的119才脱困，后来我觉得这个事情就算了，最可恶的是物业的人还发信息来骂我，就是叫我不要多嘴，一个领导还说又没有死人，用得着这么大惊小怪吗？”

被困业主解释了当时为何走进这个电梯，其说：“其他楼栋（电梯）他们可能关掉了，我们那两栋就没有停止，我就认为既然发了通知不停电，电梯又没有停，就可以走进去是不是？反正当时我们那些东西是按不动的，语音微信现场连线了四个群里面的物业，结果没有一个人出来帮忙，物业就拿着这个说我们自己不看通知。”

对于此事，小区物业回应，当天小区通知18点40停电，但延迟了20分钟，19点才停电，业主看到电梯还开着就进去了，得知后已处理，而且当天已经给被困业主道歉了，但是不明白为什么她还不罢休。

对于物业所说，被困业主则提供了一份聊天记录，聊天记录显示：物业称又不是死了人，希望不要扩大化。

“为了保持小区的稳定，没有什么事的，不要搞得好像是死了人一样，非常大的事，不要把这个事情扩大化，你希望物业赔礼道歉还是赔款，还是要怎样！”

“你以后说话的时候嘴巴放干净点。”

“我也和她（业主）道了歉，她还不罢休，你一个外省人跑到南昌耀武扬威的干什么，还是个外地佬，把我们南康的形象都搞毁了。”

随后记者联系到了小区物业的工作人员，对于业主所说的被困20分钟没人理一事，物业工作人员称，是她骂人在先。

物业工作人员：“不是电梯坏了我不去管，她出来就破口大骂，你一个租户在这里闹得天翻地覆，你只是被电梯困了一下，需要搞得全天下都知道吗？我们作为南康来讲，打造文明城市，你一个外省人跑到南康来耀武扬威干什么。”

同时该物业人员也表示，责任不在他们，业主也有责任：“昨天不是停电嘛，我们都发了通知，电力公司也发了通知，你还跑进去干嘛呢，现在你没有一点责任吗？明知道这里会停电还跑进去。”

此事经过媒体报道后，闹得沸沸扬扬，据被困业主所述，当此事有当地领导介入之后，物业方就跟当地的领导说是业主自己拉的电，然后才运行的电梯，这个事情他们都在那污蔑我们，根本没有解决问题的态度。

对于此事，有网友发表了自己的看法：

“停电后电梯能用的小区不在少数，我的小区就是这样，可能有某种备用电源吧，因此，物业应该负全责，没有事先观察有没有人，也没有明确通知电梯不可用，最好放警示牌阻挡业主进电梯，如此方可万无一失。我都能想到的方案，这物业却想不到？留他何用？”

“电梯要停电，物业工作人员应该把电梯降到一楼，这样才能知道电梯里有没有人，避免安全事故的发生。”

“物业本是服务机构，楞要把自己整成管理机构，业主本是购买服务，现在成了调皮的儿子，动不动被物业教训一顿，花钱买罪受。”

“这个纯属物业公司责任，跟业主没任何关系，既然电梯有电在正常运行，且无任何障碍，任何人都会去乘坐。只能说明这是物业公司的失职。”

对于此事，你怎么看？