女业主被困电梯半小时晕厥物业：赔偿有待商榷

电梯论坛 · 发表于 2020-9-3 13:53

昨日凌晨5时59分，家住博罗九珑山小区的陈小姐，从小区地库回家时遭遇电梯故障，被困约半小时。直到小区保安交接班时发现，才将其救出，陈小姐因受惊吓与愤怒，见到营救人员时发生晕厥，送医院吸氧、点滴治疗半小时后才苏醒。

电梯升至2楼后 突坠1楼

记者昨日在惠城区小金口医院见到陈小姐，她正躺在抢救室病床上打吊针。陈小姐居住在九珑山小区一期2栋的24楼，早上5时许开车到负一楼地库停车后，乘坐3号电梯上楼。

“刚升至2层，电梯突然下降。悬空停在了1楼，灯是亮的。”陈小姐试着打开电梯门，但没有成功，摁电梯警铃求助无人回应。之后打电话报警，两个手机号码反复打但没有信号。

求助无果后，紧张的陈小姐一边继续摁警铃，一边用脚踢电梯门，10多分钟后才被一位准备下班的保安发现。

物业掰开电梯内门 抬出受困者

小区物业公司卢经理称，自己当晚就在视频监控室值班。陈小姐受困，值班室电话并没有响。电梯事故的求助方式有两种：一种是摁警铃，每层楼都可以听到；另一种是摁电话，他推测陈小姐可能只摁了警铃，没有摁电话，所以才没接到求助电话。

直到早上6点多钟，保安陈汉泉下班，到3号电梯附近打指纹考勤，才发现电梯困人。随后，卢经理和陈汉泉拿钥匙打开电梯外门，并用手将电梯内门掰开一条宽约10厘米的缝隙。

看到营救人员，陈小姐又激动又愤怒，加上受到惊吓，竟然昏厥在电梯内。3位物业工作人员合力将陈小姐从电梯里救出，并抬到物业办公室，且立即拨打120将其送往小金口医院施救。

业主要求物业赔礼道歉 赔偿3000元

陈小姐表示，小区电梯已多次出事，这次是自己一个年轻人，如果是老人或小孩，问题可能更严重了。她之所以愤怒，是觉得物业管理不到位，“电梯发生故障也就罢了，怎么摁警铃、打电话求助也无济于事。”陈小姐要求物业支付医疗费，并赔礼道歉，赔偿精神损失费3000元。

物业：道歉可以 赔偿有待商榷

小区物业公司卢经理介绍，小区使用的是惠州远大电梯有限公司生产的电梯，经广东省特种设备检测研究院检验的合格产品，安装投用还不到一年，仍处于磨合期，“每月电梯公司都派人前来保养”。

卢经理称，“近一年来该批电梯的确出过一些故障，但都发生在白天，不是大问题。业主被困后，我们用钥匙打开电梯门就解决了。这次陈小姐受困，原本也可以用钥匙打开电梯内门，可能是她用脚将电梯内门踢变形，才没有打开。”

卢经理表示，物业公司愿给陈小姐道歉，并支付医疗费用，至于3000元的精神赔偿还需要商榷。“电梯发生故障，尚在保修期，不仅有物业公司的责任也有电梯供应商的责任，该问题需要协商后才能决定。”

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