宁夏回族自治区市场监管厅办公室关于2019年度电梯应急处置情况的通报

现将2019年度全区96333电梯应急处置情况通报如下：

截至2019年12月31日，全区注册登记在用电梯39874台，其中垂直电梯37136台，已纳入96333应急处置服务平台的电梯36822台，占应纳入总数的99.15%。

2019年，平台共接到电梯故障困人、停电困人和电梯相关业务咨询电话1602个，其中困人事件803起，共解救被困人员1398人次,维保人员平均到达现场用时14.21分钟，平均救援用时3.78分钟。全年共启动电梯应急救援803次（其中，一级救援798次、二级救援2次、三级救援3次），维保企业在30分钟以内到达现场共797次，占99.25%。全区电梯整体运行平稳，未发生伤人、死亡事故，未造成不良社会影响。

从图表显示，五市和宁东能源化工基地中，银川市加入96333平台的电梯数量达到25132台，占总数量的67.68%；吴忠市电梯加入96333应急处置服务平台比例最高，达到99.29%。

（二）各地区一级应急救援响应情况。从各电梯维保企业应急救援次数、救援路途所用时间和解救人数看，银川市全年实施救援546次、占全区的68.00%，解救945人次、占被解救总数的68.6%，平均每天处置困人事件1.5次、解救人员2.6人。

从表中数据看，涉及2019年应急救援的107家电梯维保企业都能够积极开展应急救援，救援路途用时均未超过国家规定。其中石嘴山市现场救援平均用时最少、为2.59分钟，宁东能源化工基地平均用时最多、达8.72分钟。（见附件1）

（三）二、三级应急救援响应情况。2019年全区共有两家维保企业参加了二、三级救援5次。其中宁夏通宇电梯制造发展股份有限公司启动二级救援1次、三级救援3次，宁夏立升特楼宇设备有限公司参加二级救援1次，主要原因是宁夏玉鉴电梯设备工程有限公司、通力电梯有限公司银川分公司维保人员未及时到位，部分住宅小区未交付使用、未张贴应急救援标识、无法定位地理位置，联系不到维保单位等原因。

1、2019年6月18日，由迅达（中国）电梯有限公司宁夏分公司维保的灵武市宁夏宁东建设集团有限公司（灵武青橙主题酒店）一台乘客电梯由于停电原因，1名乘客被关在轿厢内19分钟，被困人员提供的六位识别救援码定位不准确，轿厢内没有维保单位信息及救援电话，96333平台启动二级救援，协调宁夏立升特楼宇设备有限公司维保人员将被困人员救出。

2、2019年6月13日，由宁夏伟建电梯有限公司维保的银川市银河第一园一台电梯因变频器故障，造成人员被困，被困人员反馈电梯里面没有任何救援标志和使用单位、维保单位信息，96333平台协调宁夏通宇电梯制造发展股份有限公司启动二级救援，将被困人员救出。

3、2019年2月24日07:10 ，中卫市公安消防119来电话说中卫市宁夏中杞物业服务有限公司中杞郦都11号楼有一个小孩被困电梯4楼；07:12分，96333平台通知维保单位宁夏捷登电梯工程有限公司，该公司反馈电梯维保单位已更换为宁夏玉鉴电梯设备工程有限公司；07:13分，平台通知宁夏玉鉴电梯设备工程有限公司维保人员，被告知维保该电梯人员已离职；再次联系被困人员，说小区保安已到场且已通知了维保人员；7:34分，回访被困人员家属，反馈说119消防工作人员到达现场，电梯门还是打不开；7:39分，平台紧急通知宁夏通宇电梯制造发展有限公司做兜底救援；7:50分，被困人员家属反馈宁夏玉鉴电梯设备工程有限公司的维保人员已到现场，正在配合119消防工作人员施救，同时宁夏通宇电梯制造发展有限公司维保人员也到达现场，协同宁夏玉鉴电梯设备工程有限公司人员将被困人员救出。故障原因是喝醉酒的人将1楼外呼板人为破坏，电梯运行出现乱层，导致乘客被困。

4、2019年4月24日，通力电梯有限公司银川分公司为宁夏新思路房地产开发有限公司（银川市北塔书院）安装的电梯未交工投入使用，人员误乘电梯被困，联系不到安装单位，周边无二级救援单位站点，96333平台协调宁夏通宇电梯制造发展股份有限公司启动三级救援，将被困人员救出。

5、2019年5月14日凌晨 00:21:53分，银川市永宁望远镇宁夏众安服务有限公司(蓝山青年城)1人乘坐电梯被困28#楼3单元，因电梯内未张贴任何救援电话及应急标识，无法确认使用单位与维保单位，平台根据被困人员提供的地理位置启动三级救援，协调宁夏通宇电梯制造发展股份有限公司派员实施救援，00:46分救援人员到达现场，00：48分配合119消防救出被困人员。

截至2019年底，全区107家电梯维保企业中，有91家企业维保的电梯共发生困人事件803起。

（一）从故障原因看：一是电梯部件调整不到位或者电梯元器件损坏等原因造成的困人事件314起，占困人事件总量的39.10%，主要表现为电梯层门锁故障、主电源开关故障断开、层轿门门刀与滚轮（球）间隙调整不当、张紧轮开关动作、限速器开关动作、变频器失效、极限开关、急停开关、维修开关等失效、防夹装置（安全触板、光幕）失效、制动器故障、导靴磨损、消防开关失效、缓冲器开关动作等维保不及时等。根据《电梯应急处置平台数据归集规则（试行）》（质检特函〔2015〕38号）规定分类，门系统故障124次，占39.49%；控制系统故障80次，占25.48%；安全保护装置故障46次，占14.65%；外部原因30次，占9.55%；电气系统故障原因18次，占5.73%；人为原因7次，占2.23%；导向系统故障4次，占1.27%；曳引系统故障4次，占1.27%；轿厢故障1次，占0.32%。二是使用管理不到位（包括物业管理企业）造成的困人事件197起，占24.53%。主要表现在装修垃圾阻塞厅轿门滑道杂物导致开关门受阻、阻挡关门时间过长、电气部件进水短路故障、超载或野蛮搬运导致门变形、机房温度过高，电气控制系统自动保护等。三是突然停电造成的电梯困人事件190起，占23.66%。四是乘客不当行为造成的困人故障102起，占12.71%。

（二）从使用场所看：住宅小区共发生困人事件593起，占困人事件总量的73.85%；其次为商业购物广场，占7.97%；第三为办公写字楼，占7.22%；其余为宾馆、餐饮娱乐场所、学校和医院等，占10.96%。由此可以看出，住宅小区电梯的维护保养和使用管理工作有待于提高。

（三）对各维保企业的情况分析：因维保质量原因造成的电梯困人故障314次，故障率为0.85％。故障率比较高的前十家电梯维保企业是宁夏联助电梯工程有限公司（6.49%）、宁夏鑫迅通电梯有限公司（5.13%）、宁夏置信科技信息工程有限公司（4.79%）、宁夏鑫实电梯工程技术有限公司（4.1%）、宁夏菱通电梯有限公司（3.7%）、宁夏艾莱特电梯有限公司（3.38%）、宁夏顶顺达电梯维保有限公司（2.86%）、奥的斯电梯（中国）有限公司宁夏售后服务中心（2.66%）、银川荣凯电梯有限公司（2.54%）、宁夏祥腾电梯营销服务有限公司（2.52%）。（见附件2）

另外，全区有121台电梯存在异常情况，79台电梯停用。一是91台在用电梯无维保单位（永宁县陆坊小镇物业服务中心86台、闽宁纺织工业园4台、吴忠市永昌灯具城1台）；二是平罗县金都家园30台由内蒙古奕隆华商贸有限公司（无资质）维护保养，已责成石嘴山市和平罗县市场监管局调查处理。

一是各级监管部门在日常监督检查工作中，要督促各电梯维保企业积极参加96333应急救援互助体系，进一步提高应急救援的及时性和有效性。针对此次通报中发现的管理、维保等问题，查找分析原因，不断提高电梯应急救援处置水平。

三是各电梯使用单位进一步落实主体责任，建立健全电梯安全管理责任制，加强对电梯维护保养工作的监督，加强应急救援演练，完善轿厢内应急救援标识和设施完整有效。维保企业发生变化后，及时将相关信息告知电梯96333平台。

四是宁夏电梯业协会要协调、指导、督促各维保企业认真执行电梯相关安全技术规范和标准，积极参加电梯互助救援体系。同时大力宣传乘梯安全知识，积极倡导文明乘用电梯安全文化，努力营造关爱生命、关注电梯安全社会氛围。

附件：1.各地区电梯困人救援情况统计表

2.各维保企业电梯困人情况统计表

                       自治区市场监管厅办公室

                           2020年4月27日    

附件1

附件2