居民反映万隆广场电梯故障频发

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8月份以来，记者接到多位网友反映六堰万隆广场内的电梯频发故障。电梯为何故障频发？电梯安全隐患该由谁买单？对此，记者进行了走访调查。

市民反映：万隆广场电梯从18楼掉到5楼

多位市民向本网报料，近段时间以来，六堰万隆广场内的电梯故障频发，不断有人被困电梯。8月6日下午，10人被困电梯中近半个小时，所幸无人员受伤（本网8月6日曾作报道）；21日下午，该处电梯直接从18楼掉到5楼，后又自动恢复正常。

回忆起21日下午乘坐电梯的经历，代女士依然心有余悸。21日下午3点多，她乘坐电梯下行到18楼时，电梯突然“哐当”一声停了，紧接着灯也灭了，电梯一下子掉到5楼。“当时我吓得脸色铁青，幸好没受伤，这种情况已经不是第一次发生了。”代女士告诉记者。

代女士表示，他们曾多次就电梯经常发生故障的问题找过物业公司，但一直没有得到有效解决。他们现在每天只能在这让人提心吊胆的电梯里上上下下，希望相关责任单位能够尽快解决这一问题。

记者采访：电梯停用、失灵等问题经常发生

22日下午3点，记者来到万隆广场二单元，看到该单元楼有两部客梯，有不少人在负一楼焦急地等待电梯。“周一到周五，每层楼都有人排队上下电梯，每次等电梯等得久不说，还经常遇到电梯故障。”正在等候电梯的徐女士说，楼上住户和公司员工那么多，两部电梯根本不够用。

“经常看到电梯故障维修，虽然没出过什么大毛病，但小毛病不断。”一说起电梯，张阿姨直摇头。她说，经常听邻居们说电梯又出故障了，又有人被关里面了，听着就恐惧。现在自己是宁愿走楼梯，也不愿意坐电梯了。

记者询问该单元楼多位住户得知，电梯停用、失灵等问题经常发生。一家快递公司的快递员说，他经常来这里送快递，没少碰见电梯故障。比如开关门不灵，倒是没碰上坠梯的情况。

随后，记者也试乘了该电梯，电梯除了运行时响声较大，并未发生下坠、停顿等现象。记者拨打电梯使用标志上的应急救援电话后，对方工作人员表示，电梯 出现故障，需要具体问题具体分析，“出了问题先找物业，物业会联系维保人员，像电梯这样多个零部件组成的机械类设备，只能按规定定期维保，以降低出故障的 频率。”

物业回复: 电梯没有质量问题

据了解,万隆广场是去年8月份才交的房,电梯使用仅一年,为何频出故障？其安全质量是否过关呢？带着上述问题，记者来到负责该单位物业的骏豪物业公司了解情况。

骏豪物业公司工作人员告诉记者：“我们的电梯没有质量问题。昨天下午厂家也派人过来进行了检修，一切检测合格。电梯是开发商选择的，物业方只能确保电梯发生故障后，第一时间通知电梯维保公司的工作人员前来检查并维修，同时协助相关部门做好电梯定期的维护、检测工作。”

物业管理人员表示，虽然接到过业主有关电梯下坠问题的投诉，但是都处理了。万隆广场是去年8月份才交的房，电梯使用1年，不存在老化问题。有时候电 梯出现故障也可能是业主们使用不当造成的，比如有住户搬家具的时候，使电梯处于强行开门状态，导致电梯“自我保护”，造成故障。还有的住户把吃完的果皮纸 屑丢到电梯门缝里，导致电梯开关门失灵。

对于业主们所反映的电梯故障问题，物业管理方工作人员表示，他们将反馈给电梯维保公司，通知他们及时采取措施排除故障。同时物业公司也会监督维保公 司每隔15天进行定期的日常维修保养，避免再次出现人员被困的情况。“在电梯问题上，我们物业方面会高度重视，督促维保公司加强维修保养，另外也呼吁业主 们爱护电梯，尽量避免人为损坏。”物业管理人员说。

小贴士：电梯失控下坠如何自救

首先，乘客乘坐电梯时不要同时点击多个按钮或嬉戏打闹，以免引起系统故障，造成电梯骤停下滑。如电梯发生异响、电梯轿厢地板与楼层不平，则不宜乘坐。

一旦被困电梯内，首先要按下紧急呼救按钮，并拨打报警电话求救，拍打电梯门，等待救援。如果电梯失控下坠，要迅速按下每层按钮，电梯内有手把时，应紧握手把，整个背部与头部紧贴电梯内墙，不要直立或蹲着，要双腿分开，屈膝、踮脚、双臂展开，扶着电梯壁，保护关节和脊柱。