百榕大厦电梯故障频发 有住户被困电梯后吓得住院

电梯论坛

“我们小区的电梯又出故障了，今天早上停电，有6个人被困。后来是派出所来人，他们才得以脱险。”昨天上午9点5分，百里东路百榕大厦小区的王先生反映，他们小区的电梯已经不是第一次出故障了，自2013年8月他搬进新房子以来，电梯前前后后困人不下十起。

电梯忽然上演惊魂一幕

昨天上午8点左右，百榕大厦小区9栋、11栋的11部电梯全部停运，十几名业主无奈地站在一楼。记者看到人群中，许多送孩子上学、买菜回来的老人、妇女正苦恼着该如何爬高楼回家。

被困在11幢2单元电梯里的张先生，家住21层。据张先生回忆，昨天上午8点左右，他送完孙子上学回来，准备搭乘电梯上楼，和他一起进电梯的还有另外两 位住户。“当时地下室有人要上来，电梯就先往下走，等地下室的人进来关上门，电梯上行到地下室和1楼之间时，突然“轰“的一声，晃动一下就停了。”张先生说，电梯停下来后就再也不动了。

“电梯刚停下来时灯还亮着，后来连灯也没了，虽然停的楼层不高，但当时我们几个都害怕极了。”张先生告诉记者，他们被困在里面时也不敢私自打开电梯门，按电梯报警铃也不见来人，只好用手机拨打了110。半个小时后，电梯门终于被赶来的人打开，四人才安全爬出电梯。

另一位遭遇电梯惊魂的住户陈阿婆，今年61岁，住在28楼。当时，陈阿婆拿着准备修改的衣服出门，当电梯来到7楼和8楼之间时，忽然停止运行，陈阿婆和另一位小伙子被困在里面。因为年纪较大，陈阿婆在漆黑的电梯里面被吓哭，最后在物业保安的帮助下才将她抱出来。

事后，陈阿婆告诉记者，这已经是她第二次被困在电梯里面了。三个月前，陈阿婆也是下楼的时候电梯停在半路无法打开，半个小时后才恢复运行，陈阿婆还因此受到惊吓血压过高住院半个多月。“这电梯太危险了，这让我们怎么住得放心啊？”

小区电梯经常发生故障

据了解，百榕大厦遭遇电梯惊魂的，并不止张先生、陈阿婆他们6人。“电梯又坏了？”这是记者在小区里听到最多的一句话。家住11幢31楼的梅女士告诉记 者，这几台电梯自开始用以来就一直毛病不断，经常会有门关不上之类的情况，有时甚至会突然下坠，自己就曾从31楼坠到17楼，好在最后电梯自己停了下来。 “这个电梯质量有问题，运行时声音就很大，就像有人拿着重物在空中甩一样，今天又有人被困在里面了。”梅女士说。

9幢16楼的住户陈女士也曾被困在电梯里，她告诉记者，她所在单元的三台电梯现在只有一部能正常使用，现在她坐电梯都心惊肉跳。“那次我也是被关了半个多小时，按电梯里的警报也没人接，后来是叫了隔壁邻居才把我救出来。”

住户李先生抱怨道，这电梯已经不是第一次出问题了，像门关不上之类的故障都算是小问题，“电梯出故障对于我们住户来说是安全问题，老出事我们怎么能安心？”

这里的电梯为何老坏？

百榕小区的电梯为何会频频出问题？记者来到该小区物业管理处。物管处主任黄先生告诉记者，当天电梯出问题，是由于电业局线路整修突然停电，他们未及时得 到消息，因此未能通知住户。而且物业在停电后准备启动备用电源时，发现4根电缆线被人盗走，他们已经向警方报案，现在警方已介入调查。

而对于平时的故障，黄先生坦言，这几部电梯大毛病没有，小毛病确实很多。据了解，百榕小区为温州市名城建设开发有限公司开发建设的安置房项目，2012年1月交付使用，住户陆续搬入。此后，关于电梯的故障投诉就时有发生。

“百榕小区使用的电梯品牌为蒂森克虏伯，该品牌在行业内排名第三，属于电梯中的“名牌“，但是温州地区的售后服务却并不尽如人意。”温州市名城建设开发 有限公司总经理吴晨宇介绍说，在安置房建设开发过程中，电梯施工厂家是通过招投标确定的，而当电梯投用后，厂家会提供2年的免费维保期。这期间，电梯的维 养责任由厂家负责，发生的故障也由厂家进行免费维修。

“百榕小区电梯投用后，陆续出现了不少毛病，这当中有电梯不文明使用的原因，但更 重要的是厂家对电梯的定期体检工作没有到位。”吴晨宇称，电梯的维养工作对于保障电梯的正常使用来说有着至关重要的影响，按照相关规定，电梯投用后，除需 经过质监部门的安全检测外，还需进行定期“体检”，检修一些小毛病。但由于电梯尚在免费维保期内，这项工作只能由电梯厂家来进行。在他看来，厂家的维养工 作并不令人满意。去年12月，厂家对电梯的免费维保期到期，百榕小区另觅其他电梯维保公司，对小区内的电梯进行正常维保工作。

对于这样 的说法，电梯厂家却并不认同。该公司一名吴姓工作人员表示，在免费维保期内，他们对电梯的维养工作和维修工作都已尽心尽力，电梯故障频现，主要是用户不文 明使用造成的。“前两年装修，住户什么都往电梯里装，电梯超载、进水、进沙以及长时间卡住电梯门都对电梯造成不小的伤害。”而关于电梯的质量，他声称绝对 没有问题，若用户有疑义，可通过第三方进行检测鉴定。

市区不少住宅

使用该品牌电梯

记者了解到，此前就有媒体报道过该品牌电梯故障频出的问题，市区亦美大厦、新田园小区、八仙楼小区和绿城公寓等住宅楼使用的电梯均为该品牌电梯。对此，有市民提出，使用该品牌电梯的小区多为安置房小区，是否意味着安置房的电梯质量就相对较差呢？

“我觉得如果从电梯性能上来说，安置房的电梯和一些商品房的电梯可能会有差异，后者的电梯可能配置更高，功能更多，但是从安全保障角度来说，两者之间并 不存在差异。”吴晨宇说，这就像汽车一样，不同档次的汽车会有不同的配置、功能，但是安全性能都需要达到国家标准。“只有合格的产品才能经过检测检验，出 厂投用。”

“电梯属于特种设备，需要经过特殊的检测，所以一般质量上不会有什么问题。”市质量监督局特种设备安全监察处处长叶爱尧印证 了吴晨宇的说法，他解释说故障与质量其实是两个概念。“为了保障安全，每部电梯都设置了多种自我保护装置，当电梯运行不正常时，这种保护装置就会自动启 动，类似重启。所以有时候市民认为的电梯故障，其实是电梯启动了自我保护装置，重新调整运行进程。”

叶爱尧表示，去年8月1日起，《温州市电梯安全监督管理办法》出台后，运行15年以上或故障频率高影响正常使用的“老化”电梯，可向监察所申请“问题”鉴定，由专家给出维修或更新的建议， 但并没有强制报废的规定。而一般来说，电梯如果符合一年一测的安全检测要求的话，一般不会存在大的安全隐患。“不过电梯的使用和维养却不能忽视，若这两项 工作没有到位，电梯容易小故障不断，还是会有隐患。”他提醒，电梯管理单位要选择评价良好的单位对电梯进行维保，市民则需文明使用电梯，不要超重或用客梯 运载货物，同时，“低头一族”在乘坐电梯时切记要抬一下头，以免遇上轿厢没有到位而踩空或电梯门没有正常开合而被夹伤的意外情况。


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